Co děláme | Smartdata, s.r.o.

 
 
Mobilní servisní technik

Mobilní servisní technik

Produkt Mobilní servisní technik je řešením pro firmy, které zajišťují servis u zákazníků. Jedná se o mobilní informační systém servisního technika, který je instalován na jeho mobilním zařízení (Smartphone, Tablet, notebook, variantně PDA). Nově podpora práce z domova – tzv. Home Office.

Charakteristika produktu

  • modularita
  • škálovatelnost řešení
  • možnost individuální customizace podle potřeb zákazníka
  • integrovatelnost s jinými firemními systémy
  • technologicky moderní a otevřená platforma MS-SQL Server
  • mobilní řešení, které je velmi malé a vhodné na cesty

Přednosti produktu

  • jednoduchá a intuitivní obsluha
  • dostupnost všech údajů v elektronické formě
  • možnost sdílení informací mezi zaměstnanci
  • dostupnost údajů kdekoliv a kdykoliv
  • podpora firemních procesů a zvyšování kvality služeb

Funkce produktu

  • Kontaktní informace
  • Popis problému
  • Možnost ON-Line příjmu zpráv od dispečera
  • Sklad náhradních dílů
  • Databáze znalostí
  • Podklady pro vyúčtování ceny za servisní práce
  • Tisk servisního protokolu
  • Napojení na firemní informační systém
  • Zjišťování informací o zboží v záruce
  • Přístup do Helpdesk databáze a databáze znalostí

Vybrané reference produktu

  • GASTROTECHNO GROUP s.r.o.
  • Geis CZ, s.r.o.
  • TPI Česká republika s.r.o.

Články v médiích o tomto produktu

Videa k tématu Mobilní servisní technik

Hlavní partneři

  • Digital Resources, a.s.
  • RICOH Czech Republic

FAQ - nejčastější dotazy

Jaké zařízení je podporováno? Podporována jsou mobilní zařízení s operačním systémem OS Android (4.0 a vyšší) a libovolné zařízení s Microsoft Windows (7.0 a vyšší). Aplikaci Mobilní servisní technik tedy můžete provozovat na tabletu, notebooku, chytrém telefonu. Pro jednu instalaci je doporučována homogenní platforma všech uživatelů z důvodu snížení pracnosti na případných zakázkových úpravách.

Je součástí i back-office portál? Ano, volitelnou součástí je i back-office portál. Naše řešení tedy nevyžaduje povinnou integraci s vaším informačním systémem. Vše záleží na vašich preferencích a systému vaší práce.

Jak probíhá datová integrace s naším informační systémem? Datová integrace je specifikována při analýze. Většinou na základě trojstranné schůzky za účasti vás a vašeho implementačního partnera informačního systému. Z technického pohledu bývá integrace realizována na úrovni databáze, výměnných souborů, webových služeb a nebo dostupného API rozhraní.

Jaké HW vybavení je potřeba pro čtení QR kódů? Libovolný tablet a nebo chytrý telefon, který je vybaven kamerou. Dnes se jedná v podstatě o všechny modely. Z praktického hlediska doporučujeme, aby kamera obsahovala funkci automatického ostření – tzv. Auto focus. I tato funkce je ale dnes již skoro běžná.

Umožňuje aplikace i mobilní tisk? Ano, aplikace podporuje i mobilní tisk bez limitu platformy operačního systému – tedy jak OS Windows, tak i v OS Android.

Ke stažení

Pracuji...